2013 차장·부장급 역량강화 워크숍

 

 

<실크로드시앤티 차장·부장급 역량강화 WORKSHOP>

 

지난 7월 12일, 1박 2일의 일정으로 청호인재개발원에서 차장·부장급 역량강화 워크숍이 진행되었다. 이번 워크숍에서는 관리자 간의 원활한 의사소통을 위한 “윈윈 커뮤니케이션”과 부하직원을 파트너로 양성할 수 있는 “멀티프레임 리더십과 코칭 스킬” 등 역량강화를 할 수 있는 다양한 교육 프로그램이 실시되었다.

 

<윈윈 커뮤니케이션>

 

첫번째 교육은 관리자 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 커뮤니케이션을 잘 하는 사람들의 기본적인 특징과 스킬을 습득하여 관리자로써 원활한 소통을 할 수 있는 노하우를 담은 “윈윈 커뮤니케이션” 이었다.

팀장간 실제 업무를 수행하면서 발생하는 문제점을 살펴보고 타회사의 사례 분석을 통해 소통을 위한 계획을 수립할 수 있었다.

 

<< 교육내용 >>

 

Part1. 관리자 커뮤니케이션 기본기

§  팀 성과 향상을 촉진하는 관리자의 커뮤니케이션 역량

§  커뮤니케이션의 충돌포인트-경험, 준거 체계, 이해관계의 충돌

§  커뮤니케이션을 잘하는 사람들의 특징과 기법
- 상대방의 숨겨진 니즈 파악
- 상대방 의견에 대한 확인과 피드백
- 추론 방지와 말의 한계 및 탈락
- 커뮤니케이션을 쉽게 하는 래포 형성 기법- 맞추기, 이끌기, 백트래킹

 

Part2. 관리자간 시너지 창출 커뮤니케이션

§  우리 조직의 팀장간 커뮤니케이션 문제점

§  타 회사의 팀장간 커뮤니케이션 문제 극복 사례

§  팀장간 커뮤니케이션 불화 발생의 근본 원인- 이해관계 및 자존심 싸움

§  커뮤니케이션 활성화 방안- 개인간 유대관계, 정보공유, 합의

§  팀장간 커뮤니케이션 실천 계획 수립 및 발표

 

<멀티프레임 리더십과 코칭 스킬>

 

두번째 교육은 멀티프레임 리더십과 코칭 스킬에 대한 주제로 진행되었다. 리더십을 발휘해야 하는 상황의 발생에 따라 각 상황에 맞는 4가지 프레임의 조화를 통해 팀의 나침반 역할을 할 수 있는 리더 양성에 목적을 두고, 자신의 코칭 유형 분석과 함께 부하 직원을 능동적으로 성장시킬 수 있는 코칭 스킬을 습득할 수 있었다.

 

<< 교육내용 >>

 

Part1. 멀티프레임 리더십

• 멀티프레임 리더십- 부하 직원 관리의 차원을 넘어선 시야의 다양화
• 1번째 프레임: 구조적 프레임

 - 조직구조(위계체계, 업무절차)의 객관성을 통한 리더십

• 2번째 프레임: 인적 프레임

 - 조직원을 하나의 가족으로 인식하게 하는 한국형 리더십

• 3번째 프레임: 정치적 프레임

          - 팀간 이해관계, 갈등, 협상의 조정을 통한 리더십

• 4번째 프레임: 상징적 프레임

          - 조직 비전, 문화, 가치의 공유를 통한 리더십

 

Part2. 코칭 스킬

• 코칭의 정의 및 중요성
• Help에서 Support로의 코칭의 변화
• 코칭의 3가지 철학 
  - 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다 
  - 그 사람에게 필요한 해답은 모두 그 사람 내부에 있다 
  - 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다
• 코칭의 3가지 핵심역량- 질문스킬, 경청스킬, 피드백스킬
• 코칭 기초 진단을 통한 코치로써의 나의 상황과 유형별 코칭 전략